Minőségi reklamációk bonyolítása az általános textilipari szabályok szerint történik.
Minden esetben tételesen ellenőrizze le átvett megrendelését.
Szállítási eltérések, - pl. méreteltérések, színeltérések, minőségi
eltérések nagykereskedelmi forgalomban elfogadott toleranciája +/-5 %.
Szitanyomott/hímzett/átcímkézett/stb. termékek visszavétele nem lehetséges.
Ellenőrizze az átvett árut, a terméket megváltoztató tevékenységek megkezdése előtt.
Mindig az átvevő partner felelőssége a teljesítés minőségének ellenőrzése, mielőtt továbbítja az árut vevőjének.
Hibás teljesítés esetén írásban tájékoztassa közvetlenül az értékesítőnket, az átvételt követő 24 órán belül.
Minden termék visszavételéhez/cseréjéhez előzetes egyeztetés szükséges a visszaru@utteurope.com-ra küldött levélben,
a megrendelésszám és számla- vagy szállítólevélszám megadásával. A visszárukhoz egyedi visszáru számot adunk,
amire hivatkozva hagyhatják itt nálunk a csomagot a számlamásolattal mellékelve. Személyes vissza hozatal, vagy
futárszolgálattal történő visszaküldés esetén is kérjük, hogy jól láthatóan tüntessék fel a dobozon a fenti hivatkozási
számot. Amennyiben a visszáru száma nem szerepel a visszaküldött csomagon, úgy sajnos a visszárut nem áll módunkban
kezelni.
Minden terméket az eredeti, sértetlen csomagolásban, lehetőleg az általunk kiadott dobozokban kell visszahozni. Az átvett áru
csomagolásának és/vagy a termék sérülése esetén, valamint használt áru visszavétele/cseréje nem lehetséges. Ingek, alsóruházat
visszavétele csomagolási és higiéniai okokból nem lehetséges.
A nem rendeltetésszerű használatból keletkezett károkért az UTT Europe Kft. nem vállal felelősséget, ilyen termékek
cseréje/visszavétele nem lehetséges.
Termék feleslegessé válásából, vagy nem minőségi reklamációból eredő árucsere (pl.„nem tetszés”, „mégis más méretet/színt
szeretnék”) nagykereskedelmi forgalomban nem megoldható. Ennek ellenére sértetlen termék és bontatlan csomagolás esetén,
a számlázástól számított 60 napon belül (visszaszállítva) 15%-os, de minimum 1200 Ft+Áfa/számla kezelési költség
mellett, ilyen termékek cseréje/visszavétele is megoldható.
Személyes árufelvétel esetén, a 5 napon túli el nem szállított csomagok automatikusan visszáruzásra kerülnek, 15%
kezelési költség felszámítása mellett. Előre utalással kifizetett, de 5 napon túl el nem szállított rendelések visszáru
költségét az UTT visszatartani jogosult.
60 napnál régebben számlázott árut nem áll módunkban visszavenni.
Készlet végkiárusítását segítő akcióink keretén belül vásárolt
termékek visszavétele kizárólag minőségi kifogás esetén lehetséges.
Egyedileg rendelt, nem készletezett termékek nem visszahozhatók!
Termékeink méretei beszállítónkként különbözhetnek.
Minden esetben ellenőrizze rendelés előtt a szükséges méretet.
A visszáru jóváírásának átfutási ideje 1-7 nap.
Minden visszárut a 2051. Biatorbágy, Budaörsi út 1. címen lévő raktárunkhoz kell visszajuttatni.
