Visszáru Szabályzat

Termék visszavétel:

• Minőségi reklamációk bonyolítása az általános textilipari szabályok szerint történik.
• Minden esetben tételesen ellenőrizze le átvett megrendelését. Szállítási eltérések, - pl. méreteltérések, színeltérések, minőségi eltérések nagykereskedelmi forgalomban elfogadott toleranciája +/-5 %.
• Szitanyomott/hímzett/átcímkézett/stb. termékek visszavétele nem lehetséges. Ellenőrizze az átvett árut, a terméket megváltoztató tevékenységek megkezdése előtt.
• Mindig az átvevő partner felelőssége a teljesítés minőségének ellenőrzése, mielőtt továbbítja az árut vevőjének. Hibás teljesítés esetén írásban tájékoztassa közvetlenül az értékesítőnket, az átvételt követő 24 órán belül.
• Az UTT Europe Kft. fenntartja a jogot, hogy maga hozzon döntést a minőségileg kifogásolt termékek visszaszállításával kapcsolatban. Minőségi reklamáció indításához a mindekor érvényes Visszáru Szabályzatunkban foglaltakon túl elengedhetetlen feltétel megfelelő minőségű (felbontás, fény, kivehető hiba) fotó mellékelése a hibáról.
• Minden termék visszavételéhez/cseréjéhez előzetes egyeztetés szükséges a visszaru@utteurope.com-ra küldött levélben, a megrendelésszám és számla- vagy szállítólevélszám megadásával. A visszárukhoz egyedi visszáru számot adunk, amire hivatkozva hagyhatják itt nálunk a csomagot a számlamásolattal mellékelve. Személyes vissza hozatal, vagy futárszolgálattal történő visszaküldés esetén is kérjük, hogy jól láthatóan tüntessék fel a dobozon a fenti hivatkozási számot. Amennyiben a visszáru száma nem szerepel a visszaküldött csomagon, úgy sajnos a visszárut nem áll módunkban kezelni.
• Minden terméket az eredeti, sértetlen csomagolásban, lehetőleg az általunk kiadott dobozokban kell visszahozni. Az átvett áru csomagolásának és/vagy a termék sérülése esetén, valamint használt áru visszavétele/cseréje nem lehetséges. Ingek, alsóruházat visszavétele csomagolási és higiéniai okokból nem lehetséges.
• A nem rendeltetésszerű használatból keletkezett károkért az UTT Europe Kft. nem vállal felelősséget, ilyen termékek cseréje/visszavétele nem lehetséges.
• Termék feleslegessé válásából, vagy nem minőségi reklamációból eredő árucsere (pl.„nem tetszés”, „mégis más méretet/színt szeretnék”) nagykereskedelmi forgalomban nem megoldható. Ennek ellenére sértetlen termék és bontatlan csomagolás esetén, a számlázástól számított 60 napon belül (visszaszállítva) 15%-os, de minimum 2000 Ft+Áfa/számla kezelési költség mellett, ilyen termékek cseréje/visszavétele is megoldható.
• Személyes árufelvétel esetén, az 5 napon túli el nem szállított csomagok automatikusan visszáruzásra kerülnek, 15% kezelési költség felszámítása mellett. Előre utalással kifizetett, de 5 napon túl el nem szállított rendelések visszáru költségét az UTT visszatartani jogosult.
• 60 napnál régebben számlázott árut nem áll módunkban visszavenni.
• Készlet végkiárusítását segítő akcióink keretén belül vásárolt termékek visszavétele kizárólag minőségi kifogás esetén lehetséges.
• Egyedileg rendelt, nem készletezett termékek nem visszahozhatók!
• Termékeink méretei beszállítónkként különbözhetnek. Minden esetben ellenőrizze rendelés előtt a szükséges méretet.
• A visszáru jóváírásának átfutási ideje 1-7 nap.
• Minden visszárut a 2051. Biatorbágy, Budaörsi út 1. címen lévő raktárunkhoz kell visszajuttatni.